Domande Frequenti

• Avrai bisogno di una connessione Internet ad alte prestazioni per poter utilizzare il tuo abbonamento IPTV senza bloccarti. È importante scegliere un ISP che ti permetta di sfruttare a pieno il tuo abbonamento IPTV e questo in base all’offerta più adatta alla tua area geografica.

• Per vedere la IPTV, è semplice, basta una connessione Internet stabile con una velocità di 6 mega e +, dopo puoi utilizzare la tua Smart TV (televisione connessa), tramite una delle applicazioni offerte dallo store della tv, oppure tramite un box Android, un fire stick o una Apple TV, e per i tuoi viaggi, puoi usare il tuo laptop o computer desktop o il tuo smartphone o tablet, se non ne hai, puoi ordinare un pacchetto direttamente da noi (Box Android + configurazione iptv).

• Un abbonamento IPTV è composto da un utente, una password e un indirizzo URL detto anche link da configurare tramite la tua applicazione, oppure un file m3u, un codice (tutto dipende dal dispositivo utilizzato), puoi ricevere solo via Telegram dopo il pagamento.

• Sì, nessun problema se sposti il ​​tuo Android Box o Fire Stick o Apple TV durante i tuoi viaggi o viaggi, l’unica cosa da tenere in considerazione è l’account IPTV che non dovrebbe essere installato su un secondo dispositivo senza previa autorizzazione.

• Se utilizzi 2 connessioni simultanee contemporaneamente, il tuo abbonamento verrà automaticamente bloccato. La riattivazione potrebbe comportare costi a tue spese.Tuttavia, puoi utilizzare più dispositivi senza usarli contemporaneamente oppure acquistare una connessione multipla parlando con un nostro operatore

• Il rispetto della tua privacy, la riservatezza dei tuoi dati e la sicurezza della nostra piattaforma di servizi sono elementi fondanti.
  – utilizziamo tecnologie avanzate e riconosciute.
  – offriamo anche ulteriori livelli di sicurezza per crittografare correttamente i tuoi dati sul server.
  I tuoi dati, inoltre, non vengono mai diffusi, se non previa tua autorizzazione.

• Il nostro servizio lavora in un’ottica di trasparenza ed è per questo che preferiamo mettere in chiaro la politica di rimborso (e non un piccolo articolo nelle condizioni di vendita):
• Le prove e gli abbonamenti di 1 mese non sono rimborsabili.
  Il periodo di garanzia del rimborso è di 7 giorni per abbonamenti da 3, 6 e 12 mesi.
• Trascorsi 15 giorni, nessuna richiesta di rimborso viene accettata per nessun motivo.
• La richiesta di rimborso viene effettuata tramite un biglietto con il motivo del rimborso
• Ti consigliamo di testare prima di impegnarti.

• Sì davvero…! Una volta che hai una connessione a Internet, funzionerà

• Riceverai il tuo file il prima possibile e facciamo del nostro meglio per non farti aspettare a lungo, ma a volte potrebbero necessitare alcune ore!

• Puoi iniziare a guardare in pochi minuti.

• È richiesto qualsiasi abbonamento di qualsiasi tipo.

• Sebbene venga fatto il massimo per mantenere il miglior servizio possibile, alcuni potrebbero non essere disponibili a causa di problemi tecnici o di manutenzione.
• Alcuni canali non potrebbero funzionare causa provider.
• Inoltre, possiamo cambiare/modificare l’elenco dei canali senza preavviso
• Ci sono comunque 3/4 flussi proprio per dare maggior e miglior visibilità possibile, diciamo che siamo sul 99,9% Up time

• Se abusi dell’abbonamento, se utilizzi un proxy o lo usi su due dispositivi contemporaneamente o su un server, verrà eliminato e non ci sarà alcun ripristino.

• Si in pochi minuti, se vedi che non ricevi risposta entro un’ora, inviaci un’altra email, solo se non ricevi la prima risposta.

Offriamo diversi piani in base alle tue esigenze:

• Abbonamento di 12 mesi
• Abbonamento di 6 mesi
• Abbonamento di 3 mesi
• Abbonamento di 1 mese

• Dopo aver inviato automaticamente una richiesta, riceverai un messaggio contenente le istruzioni su come preparare il tutto, avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno in pochi minuti, ma ti preghiamo di concederci fino a 5-15 minuti talvolta ci sono i sovraccarichi.

• Almeno 4 Mbps, tuttavia le persone con 2 Mbps fino a 3 Mbps non hanno segnalato alcun problema, alcune persone con 100 Mbps hanno problemi di connessione, il modo migliore per testare l’uso del hostpot del tuo cellulare. Collega il device al tuo telefono come hostpot e prova per un minuto. Tuttavia, potresti avere un consumo elevato dei tuoi dati.

• Nessun problema per gli EPG con la nostra IPTV, la funzione di registrazione è ora disponibile.

• Si prega di notare che il nostro prezzo è espresso in Euro.

• Spiacenti, questo non è consentito, l’account funziona solo per un dispositivo, se hai 3 dispositivi, acquista 3 account, oppure una linea con Multivision

I nostri servizi sono compatibili con molti dispositivi disponibili.

Siamo compatibili con:

• Enigma2
• MagBox (250,254, etc)
  
• Dreamlink (T1, T1+, T6, etc)
  
• Avov Tvonline (N, N2, N3 etc)
  
• Amazon Fire TV Stick
  
• Android TV/Stick(Xiaomi)
• Kodi
  
• STB Emulator
  
• Perfect Player
  
• Best Player
  
• VLC Player
• IBO Player
• Virginia Player
• Iptv EXTREME
• Purple Player

e molto altro

 

• Abbiamo un tasso di esecuzione fino al 99%, ma come qualsiasi altro servizio a volte è necessario aggiornare, eseguire il backup o passare alla manutenzione.

• Ti consigliamo di connettere sempre il tuo dispositivo alla rete con il cavo RJ45 (Ethernet).

• Se durante la visione di un canale il servizio sembra essersi interrotto, seleziona e apri un altro canale e poi torna al canale originale per vedere se è in riproduzione, ciò potrebbe essere dovuto a un’interruzione della trasmissione per un secondo, il software si fermerà sotto queste condizioni.

• A volte potresti riscontrare buffering a causa della bassa velocità d’Internet o del traffico Internet elevato.
  Causa:
  La causa più comune di buffering è il risultato di una connessione Internet lenta. Ciò potrebbe essere dovuto alla bassa velocità d’Internet o ad altri utenti che monopolizzano la larghezza della banda di casa tua. Hai molti utenti in casa? Disconnettili tutti e riprova.
  Il secondo e più logico motivo è che stai usando il Wi-Fi, non importa quanto sia veloce la tua linea Internet… Il Wi-Fi nel suo complesso è lento e inaffidabile. È solo un ripiego, dovresti evitare di usarlo quando meno possibile
  Risoluzione:
  Collegati direttamente al tuo router utilizzando un cavo ethernet o un adattatore powerline.
  Se non è possibile, prova ad avvicinare il dispositivo al router.
  Cambia il tuo canale WI-FI. Per evitare interferenze con i dispositivi vicini.
  Se si verifica il buffering, premere “pausa” per 10-15 secondi e riprendere, la maggior parte delle volte ciò eliminerà la necessità di bufferizzare.

• Se stai utilizzando un box come MAG o AVOV e hai appena configurato il tuo dispositivo con il nostro servizio, dovrai eseguire un riavvio del tuo dispositivo. Basta spegnere il dispositivo, scollegare il cavo di alimentazione e ricollegarlo.
• Per Kodi, dovrai svuotare la cache. In caso di esito negativo, prova a reinstallare Kodi stesso.

• A causa di problemi d’impostazione del decodificatore, alcuni canali emettono solo audio senza immagini/video, eseguire le seguenti operazioni:

1. Fare clic sul pulsante OK per 3 secondi, quindi andare sulla barra delle impostazioni, fare clic su impostazione
2. Tornare a riprodurre.
3. Scegli Nativo per il decodificatore.
4. Riavvia il dispositivo.

• Innanzitutto, controlla la connessione di rete, riavvia il router e il dispositivo, quindi riprova. In secondo luogo, se la tua connessione di rete non è un problema, controlla se il tuo account è utilizzato su altri dispositivi. Se sì, clicca qui utilizzando il computer e trova il tuo indirizzo IP IP4, quindi inviaci il tuo account e l’indirizzo IP IP4 per il ripristino. Tieni presente che un account può essere utilizzato solo su un dispositivo, altrimenti il tuo account verrebbe bannato a breve.
• Lo ripristiniamo solo per 1 volta per 1 account. Se il tuo account viene nuovamente bannato dopo il ripristino, non forniremo più rimborsi o supporto.

• Non possiamo promettere che tutti i canali funzionino correttamente a causa della velocità di Internet e di altri problemi tecnologici.

• Se il collegamento non funziona, controlla sempre il collegamento su PC utilizzando VLC. Se funziona significa che c’è qualcosa che non va dalla tua parte. Contattaci solo se il link non funziona sul tuo pc fornendoci il tuo indirizzo IP cliccando qui. NON accedere al link di prova quando è scaduto: il tuo IP verrà bloccato

• Sì, puoi contattarci per l’ultima playlist M3U per i canali più recenti.

• Riavvia il router e il dispositivo e riprova.

• Ti trasmettiamo in streaming un’enorme quantità di dati e il tuo router dovrebbe essere riavviato almeno una volta alla settimana per svuotare la cache interna. Quindi riavviare il router per vedere se elimina un problema ed è un’ottima idea. Controlla anche che il software e il firmware del router siano aggiornati.

• Se mentre stai guardando un canale il servizio sembra essere in pausa, seleziona e apri un altro canale, quindi torna al canale originale per vedere se è in riproduzione, ciò potrebbe essere dovuto a un’interruzione della trasmissione per un secondo, oppure il software potrebbe fermarsi.

• Il dispositivo su cui è installato il nostro software ha gli ultimi aggiornamenti e firmware?
• Anche cancellare la cache/i dati è un’ottima idea; vai su Informazioni account all’interno dell’app, per cancellare, inoltre puoi cambiare il rendering da Hardware a Software.
• Controlla la velocità di download sul dispositivo effettivo che sta trasmettendo in streaming il nostro servizio, potresti avere 50 MB sul tuo computer, ma il dispositivo potrebbe essere notevolmente più lento, indicando un problema sulla tua rete interna. E NON controllare MAI la velocità con Speedtest, è molto imprecisa, usa solo testmy.net
• Ci sono applicazioni che richiedono processore in esecuzione in background che possono essere arrestate, questo è molto importante sui dispositivi di fascia bassa.
  Il tuo ISP ha problemi nella tua zona, un sito eccellente per verificarlo è downdetector.co.uk
• E una delle cose migliori da provare è semplicemente riavviare il dispositivo o disinstallare e reinstallare il nostro software, il tuo codice non andrà perso..

Abbiamo alcune domande che potrebbero aiutarti a risolvere il problema:

• Ci hai fornito l’indirizzo MAC corretto?
• Stai usando un firewall, un proxy o una VPN? In tal caso, i nostri server non ti permetteranno di connetterti.
• La velocità di Internet è al minimo consigliato: 16 Mbps; 30 Mbps per i canali HD o superiore?
• Il tuo dispositivo è cablato (Ethernet) o è connesso in modalità wireless (WiFi o dati mobili)? Ethernet sarà sempre più veloce e stabile; usa Ethernet, se puoi.
• Le specifiche del tuo dispositivo sono abbastanza potenti da gestire senza sforzo lo streaming HD live?
• Se stai utilizzando un emulatore STB, hai seguito i passaggi nella nostra guida, Configurazione dell’emulatore STB Android per universe2iptv, durante la configurazione?
• Se stai utilizzando un emulatore STB, hai provato a cancellare la cache dell’app, quindi a riavviare il dispositivo?
• Se stai utilizzando una scatola MAG, hai provato a riavviare il dispositivo?
• Se stai utilizzando un dispositivo Android/MAG box, hai provato a disconnetterti, quindi a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo?
• Hai ricontrollato i portali dei server? 
• Il server potrebbe non consentire la connessione se stai utilizzando un firewall, un proxy o una VPN

Abbiamo alcune domande che potrebbero aiutarti a risolvere il problema:

• Stai utilizzando il login che ti abbiamo rilasciato e non il login per il sito web?
• Stai usando un firewall, un proxy o una VPN? In tal caso, i nostri server non ti permetteranno di connetterti.
• La velocità di Internet è al minimo consigliato: 16 Mbps; 30 Mbps per i canali HD o superiore?
• Il tuo dispositivo è cablato (Ethernet) o è connesso in modalità wireless (WiFi o dati mobili)? Ethernet sarà sempre più veloce e stabile; usa Ethernet, se puoi.
• Le specifiche del tuo dispositivo sono abbastanza potenti da gestire senza sforzo lo streaming HD live in Kodi?
• Se stai utilizzando un dispositivo Android, hai provato a cancellare la cache delle tue app, quindi a riavviare il dispositivo?
• Il tuo componente aggiuntivo Kodi è aggiornato?
  Se hai motivo di credere che non lo sia, prova a disinstallare, quindi aggiorna all’ultima versione scaricando e installando il componente aggiuntivo
  Per nome utente e password Kodi
• Come installare il componente aggiuntivo Kodi: 
  URL diretto al componente aggiuntivo Kodi (installazione dal sorgente):
• Impostazioni > Gestione file > Aggiungi sorgente > Scegli l’URL qui sotto > Nome file > Premi “OK”
  Vai su Impostazioni> Componente aggiuntivo> Installa da file zip> Scegli la cartella> Installa componente aggiuntivo
  Tutto fatto
• Se stai utilizzando un dispositivo Android, hai provato a disconnetterti, quindi a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo?

Se ti capita anche di utilizzare una versione di prova, come indicato in “Descrizione” nella pagina di prova gratuita del nostro sito Web, la prova è limitata:

Il server potrebbe non consentire la connessione se stai utilizzando un firewall, un proxy o una VPN
L’account di prova è limitato e non puoi ripetere lo streaming dei canali
L’account di prova è utilizzabile per 1 ora e inizierà non appena lo riceverai